1. 기본 원칙
블로그오빠(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 청약철회 및 환불을 처리합니다.
2. 청약철회 (결제 취소)
- 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 단, 강의·전자책·디지털 콘텐츠 등 즉시 이용(수강·재생·다운로드)이 개시된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전 이를 고지합니다.
3. 상품별 환불 기준
| 상품 | 환불 기준(기본) |
|---|---|
| 멤버십(프리미엄·VIP) | 이용 개시 전 전액 환불. 이용 개시 후에는 이용 내역을 반영해 환불. |
| 챌린지·프로그램(블오챌·기초반 등) | 시작 전 전액 환불. 시작 후에는 진행 회차/기간을 제외하고 환불. |
| 도구 구독(블오KEY·블오HOT) | 이용 개시 전 전액 환불. 이용 개시 후에는 잔여 기간을 일할 계산해 환불. |
| VOD·전자책 | 재생·다운로드 등 콘텐츠 이용 개시 전까지 환불 가능. |
위 표는 기본 기준이며, 각 상품의 세부 환불 기준은 상품 안내 페이지 및 회사 정책에 따라 구체화·보완될 수 있습니다. (세부 기준 확정 예정)
4. 환불 절차
- 고객센터(leejk1054@gmail.com)로 환불을 요청합니다. (주문 정보·사유 기재)
- 회사가 요청 내용을 확인합니다.
- 승인 시 결제하신 수단으로 환불하며, 결제대행사·카드사 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 이용자의 귀책사유로 콘텐츠가 훼손된 경우
- 이미 상당 부분 이용하여 재판매가 곤란한 경우
- 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
본 정책은 관련 법령을 바탕으로 작성된 초안이며, 세부 환불 기준 확정 및 정식 운영 전 법률 전문가의 검토를 권장합니다.